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"客户就是上帝"的服务理念已经很古老，但是我们“中旅·国青国旅”人牢牢铭刻在心，能为客户提供微笑、热情、专业的优质服务是我们的使命！

阁下在电话咨询或门市报名过程中感觉我们工作人员出现以下情况的：

1、语气冷淡，不热情。

2、因当时查不到位置或价格，未记下阁下电话回头再答复的。

3、在接听电话中有推拖搪塞的，转接电话时不负责任，没有告知被转接号码的。

4、承诺了尽快回复但没有尽快回复的。散客咨询超过30分钟、团队咨询超过1小时。

5、门市报名时没有主动及时给阁下倒水的。

6、门市报名时接待人员没有热情服务、没有微笑服务的。

阁下如果遇到但不限于上述情况，请及时向我们反映。

如果阁下的投诉经查属实，我司会在第一时间将阁下的投诉处理结果告知阁下，并给予阁下一定的奖励.

质量监督电话：020-85251034 18925038276 质量监督QQ：1227410730 质量监督邮箱：service@ctsgz.cn　

让我们在投诉中完美起来！！

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