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上门服务注意事项： |
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1. 上门服务专员只负责送合同原件，票据及收款，不负责任何业务相关咨询及合同更改。请先致电销售人员确定好相关报名事宜，我社会提供及时的上门服务。
2. 上门服务请与销售人员提前一天预约。
3. 请认准我社网址http://www.ctsgz.cn 及对应的客服热线，以免上当受骗。
4. 广州中旅只针对网络客户实行上门服务，请不要相信街边传单及其他未能核实身份人员的上门服务。
5. 我社销售人员在订单确认后将提供上门服务专员的名字及电话，同时上门服务专员会与客户电话确定上门时间及地点。
6. 上门服务专员到达客户处，将出示工作证并核对客户资料。
7. 为了节省您的宝贵时间，请提前准备好相应的款项及资料。
8. 郊区为从化，白云区各镇等偏远地区。
8. 因业务受限，票务暂不提供上门服务。
9. 上门服务不享受旅游袋帽及其他礼品的赠送。 |
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上门服务的好处： |
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1. 足不出户，专人一对一上门个性服务； |
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2. 省时省力，轻松办理；签约付款安全有保障。
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广州中旅只针对网络客户实行上门服务，请不要相信街边传单及其他您未能核实身份人员的上门服务，是社上门服务人员会佩戴中旅工作证以及穿戴中旅工作服
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上门服务、网上报名后怎样取发票？ |
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取发票请您务必与网站客服人员说明清楚，目前我们采用如下两种方式： |
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第一：您可以到我们广州中旅龙口西路明珠酒店网络营业部自行取票。 |
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第二：您出游归来后一周内我们统一将发票邮寄到您提供的地址。 |
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网上直接报名的好处： |
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1、更快速便捷、无需奔波到门市排队交款、在家中即可实现网上轻松报名出游。 |
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2、网上报名 可以获得中旅旅游积分。而旅游积分可以兑换中旅各种礼品和换取下次出游的折扣。中旅网站也会不定 期推出旅游积分换免费旅游的服务。 |
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3、直接网上预订、会比到门市报名优惠很多（详细查看各线路优惠政策）。 |
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网上直接报名好处、安全吗？ |
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我们的网上在线支付系统是携手国内著名支付宝公司合力打造的一个在线支付系统。 |
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结合了目前支付宝公司最先进最安全的网上支付技术。所有支付数据和接口采用最先进的加密技术。 |
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整个支付过程您都可以看见支付宝的标志。所以您可以放心在我们的网站进行网上支付！ |
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已经报团，为什么还没有人通知？ |
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第一：国内线航班时间，是出发前一天由客服部以短信形式通知； |
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第二：省内线不另行通知，出发当天按照行程上的集中地点集中，如找不到车可直接拨打送团电话查询 |
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客服部电话：86000588省内两天以上的团、港澳游和省外团，我社会尽量安排您与同性团友同住。如果确实无法安排的话，就只能补房差了。 |
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如果下雨怎么办？我们不去能退钱吗？ |
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第一：天气方面的因素真的很难预料，除非是收到旅游局或政府发出的不可前往旅游的通知，否刚普通的下雨，在保障客人的安全的前提下，团队还是照常出发。 |
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第二：而且所有团体用车、餐、房都要提前预订，基本上此部分费用相关单位是不会退还的，如遇到一些不可抗力因素造成不能如期出发，则我社会将未发生的费用退给客人。 |
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第三：如果只是普通下雨，客人坚持要退团的，我社会按照合同的规定进行处理。 |
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